Carta dei servizi e standard di qualità
La Carta dei Servizi è lo strumento con cui l’Arpa Abruzzo adempie agli obblighi di informazione sui servizi erogati, sanciti dall’art. 32 del D.Lgs. 33/2013, mettendo a disposizione di tutti, nel modo più diretto possibile, le informazioni sui servizi erogati e sulle modalità con cui è possibile accedere ad essi.
La Carta dei Servizi deve consentire all’utente, che sia un soggetto pubblico o il singolo cittadino, di identificare in modo rapido il servizio di cui ha bisogno o la prestazione da richiedere all’Arpa e il punto di accesso corretto rispetto al territorio, cioè il punto in cui l’Arpa “raccoglie” la richiesta dell’utente avviando poi i processi lavorativi che portano all’erogazione del servizio richiesto.
Il documento propone una sintetica descrizione dei compiti e dell’organizzazione dell’Agenzia, cui seguono indicazioni per la lettura delle schede che illustrano i servizi e la presentazione dei servizi erogati da Arpa Abruzzo.
Approvata con Deliberazione n. 69 del 12/08/2025
Data ultima modifica: 18/09/2025